You are here

Британський досвід взаємодії з випускниками: що запозичимо та чим здивував Клуб випускників

Опубліковано 6 міс 2 тиж тому
Олег Дума

Співзасновник Клубу випускників Львівської політехніки Олег Дума провів зустріч із Офісом випускника Кінгстонського університету Лондона. Далі про досвід Кінгстоського університету та інновації Львівської політехніки в підходах до взаємодії з випускниками.

Як вам вдалося налагодити контакт із університетом далекого Лондона?

В рамках проекту Creative Spark від British Council я відвідав Кінгстонський університет в Лондоні. Оскільки ми створили Клуб випускників політехніки, досвід роботи з випускникам університету Кінгстона мене зацікавив як джерело ідей для розвитку Клубу. Власне ідею створення Клубу в Львівській політехніці ми почерпнули із досвіду саме Британських університетів та університетів США. Було цікаво побачити як ця взаємодія організована в одному з університетів Лондона. Будучи там, організувати зустріч було достатньо легко.

Також причиною зустрічі був накопичений досвід Кінгстона. Клубу випускників Львівської політехніки лише 1 рік, а Офіс випускника діє в Університеті Кінгстона вже більше 10 років. Досвід роботи з випускниками в цього офісу обширніший ніж у нас. Тому, будучи гостем в Кінгстоні, вирішив оцінити наскільки тісно є співпраця із випускниками та які ідеї можуть бути цінними для розвитку Клубу випускників політехніки.

Що цікавого у роботі Офісу випускника в Кінгстоні?

Міс Елеанор Лукер, керівник офісу випускників, розповіла про способи взаємодії з випускниками, які цілі та мотиви стимулюють випускників Кінгстона створювати додаткову цінність для рідного університету та його студентів. Якщо вдаватися в числа, то загальна кількість випускників університету Кінгстона складає більше 60 000. Зараз, офіс володіє контактами більше 20 000 випускників (33%), що вже вражає. 

В Кінгстонському університеті думають в першу чергу над тим, чим університет може бути корисний випускнику. В рамках Офісу випускника реалізували ідею співпраці з випускником протягом всього життя (life-long alumni cooperation). Всі випускники Кінгстонського університету мають безкоштовний пожиттєвий доступ до лекцій та бібліотеки університету, що є дуже цінним бонусом. У приміщенні Офісу випускників є т.зв. «Alumni space» — конференц-зал, яким випускники можуть користуватися для проведення ділових зустрічей, обговорення робочих груп або нарад.

Проте найцінніше, що вони роблять для своїх випускників — це нетворкінг сесії. На цих зустрічах випускники різних років та факультетів можуть познайомитись між собою, обговорити участь в соціальних проектах, реалізувати певні «добрі діла» для студентів своїх факультетів або просто весело провести час. Вражають результати такого підходу. Бували ситуації створення випускниками спільного бізнесу. При цьому за студентських років вони не знали один одного, а познайомились між собою на таких зустрічах. Звичною є ситуація, коли випускники працевлаштовують студентів університету Кінгстона вже на етапі написання випускової роботи. Придбання книг для бібліотеки для оновлення «старіючих книг» новими, більш актуальними та прогресивними. За словами міс Лукер, такі подарунки є досить частим явищем. 

Чи є щось особливе в роботі з випускниками університету Кінгстона, що тебе вразило найбільше?

В них достатньо цікавих досягнень та переваг для випускників, що я списав 5 сторінок записника. Мене захоплює рівень взаємодії між випускниками та студентами. По-перше, випускники університету Кінгстона проводять тренінги та приватні лекції для студентів університету. І це відбувається досить систематично. Офіс запрошує випускників, які досягли значних успіхів у своїй сфері діяльності для того, щоб вони розповіли «свою історію», поділились досвідом роботи в певній сфері. Alumni офіс анонсує події на сайті університету та організовує такі зустрічі. Чесно кажучи, вразила мене також і активність студентів в цьому напрямку. Коли проводять зустрічі з випускниками, лекційна аудиторія на 100 місць заповнена слухачами під зав`язку. Частою є ситуація, коли люди сидять на сходах аудиторії або просто стоять по під стінами аудиторії, аби почути щось корисне для себе. Помітним є прагнення студентів до практики, бажання почути цікаві лайфхаки, життєві історії, отримати нові цікаві знайомства. 

Такі зустрічі дають дуже відчутний ефект. По-перше, з точки зору зв’язку поколінь випускників, особистих контактів — це значний соціальний капітал, який пропонують студентам вже на етапі навчання. По-друге — це наближення в більшості теоретичних знань студентів до практичних аспектів професії. По-третє — це можливість студенту зрозуміти, що ж все таки відбувається зараз в певній сфері діяльності, які є тренди і основні акценти в галузі. 

Окрім майстер-класів, випускники активно реалізують програму менторства. Успішні випускники Кінгстона залучаються до наставництва студентів, які займаються новими розробками, стартапами, або соціальною роботою. Це створює для студента неабияку атмосферу підтримки, як зі сторони університету, так і зі сторони випускників. З іншого боку накладає зобов’язання приділити свій час в майбутньому для наступних поколінь студентів вже в якості ментора.

Який досвід Клубу випускників Львівської політехніки був цікавим для університету Кінгстона?

В першу чергу міс Лукер захопила ідея програми лояльності Клубу випускників. В Кінгстоні такого бонусу для випускників немає. Її цікавили технічні аспекти формування програми лояльності в Клубі випускників політехніки: способи відбору партнерів, юридичне оформлення співпраці, контроль якості в програмі лояльності та деякі організаційні аспекти моніторингу. 

Також, міс Лукер зацікавилась соціальною мережею Клубу. Одним з напрямків роботи Клубу випускників є налагодження співпраці між випускниками Львівської політехніки різних років та спеціальностей. Це фактично безмежний ресурс, який може допомагати кожному випускнику політехніки або студенту в особистісному та професійному розвитку. Для досягнення цієї цілі в Клубі випускників ми реалізували ідею внутрішньої соціальної мережі, до якої мають доступ всі учасники Клубу. В Кінгстоні, на мій погляд, зробили просто титанічну роботу з налагодження контактів між випускниками, використовуючи лише електронну пошту. І це дало можливість налагодити співпрацю між активними випускниками різних років. Закрита соціальна мережа Клубу була об’єктом уваги міс Лукер. «Вона суттєво спростила б мені роботу» — саме такі слова я почув від людини, яка самостійно оперує взаємодією із 20 000 випускників за допомогою тільки електронної скриньки.

Третім аспектом Клубу, який зацікавив Офіс випускника в Кінгстоні стала іменна картка учасника Клубу. І ця ідея, імовірно, буде реалізована в Кінгстоні найближчим часом. Проте, міс Лукер задумала прив’язати до картки випускника чіп із пропуском в бібліотеку та окремі лабораторії університету. Ми будемо тільки раді, якщо наші ідеї або досвід стане корисним для офісу випускника в Кінгстоні. Університету з далекої для Лондона України було чим здивувати Офіс випускника Кінгстонського університету. Проте, готовий констатувати, що досвід роботи з випускниками в університеті Кінгстона є беззаперечно цінним і для нас. Нові ідеї, які виникли незабаром будуть доступні і випускникам Львівської політехніки.